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O UsePostFlow é um serviço de criação, agendamento e automação de conteúdo para redes sociais com inteligência artificial, inscrito no CNPJ 45.692.501/0001-14.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Dados de cadastro: nome, e-mail e senha, armazenados de forma segura via Firebase Authentication.
Dados do seu negócio (Brand Brain): nicho, tom de voz, público-alvo e diferenciais que você fornece para a IA personalizar o conteúdo.
Conteúdo gerado e enviado: textos, imagens e vídeos criados pela IA ou enviados por você, além de legendas, hashtags e agendamentos.
Dados de conexão com redes sociais: ao conectar Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube, Google Meu Negócio (Perfil da Empresa no Google) ou WhatsApp Business, guardamos os tokens de acesso necessários para publicar em seu nome, além de identificadores públicos dessas contas.
Número de WhatsApp: coletado apenas com seu consentimento explícito, usado exclusivamente para notificações e aprovação de posts.
Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão de crédito. Pagamentos são processados diretamente pela Hotmart e/ou Stripe.
Dados de uso: interações com a assistente de IA (Lia), métricas de engajamento retornadas pelas redes conectadas, e dados técnicos básicos para segurança.
Conversas e contatos (caixa de conversas): se você conectar o WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou Telegram à caixa de conversas, guardamos as mensagens recebidas e enviadas, o nome e o identificador de cada contato, e as etiquetas, campos e automações que você criar. Esses dados pertencem aos seus próprios clientes: você é o controlador deles, e o UsePostFlow apenas os trata em seu nome para que você possa atender pelo painel.
Dados de clientes de agência: usuários do plano Agency cadastram dados de seus próprios clientes sob sua própria responsabilidade como controladores desses dados.
Cookies: usamos cookies essenciais ao funcionamento do site. Somente se você clicar em "Aceitar todos" no aviso de cookies, ativamos as ferramentas de estatísticas de uso (PostHog) e de gravação de sessões para correção de erros (Sentry), que registram como as telas são usadas e podem gravar a navegação, sempre com os campos digitados ocultos. Sem esse aceite, nada disso é ligado. O registro técnico de erros do aplicativo (sem gravação de tela) funciona para todos, para mantermos o serviço funcionando.
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Cadastro | Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato |
| Brand Brain | Personalizar o conteúdo gerado pela IA | Execução de contrato |
| Tokens de redes sociais | Publicar conteúdo em seu nome | Execução de contrato |
| Notificações e aprovações | Consentimento | |
| Pagamento (Hotmart/Stripe) | Cobrança da assinatura | Execução de contrato |
| Conversas e contatos | Mostrar, responder e automatizar o atendimento dos seus clientes | Execução de contrato (em nome de você, que é o controlador) |
| Estatísticas de uso e gravação de sessões (PostHog, Sentry) | Entender o uso das telas, corrigir erros e melhorar o produto | Consentimento |
| Registro de erros (Sentry) | Encontrar e corrigir falhas do aplicativo | Legítimo interesse |
| Dados de uso | Segurança, suporte e melhoria do serviço | Legítimo interesse |
Compartilhamos dados apenas com os parceiros (operadores de dados) necessários para o funcionamento do serviço:
Transferência internacional: vários desses parceiros guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos e na Europa). Essas transferências acontecem para executar o contrato com você e seguem o art. 33 da LGPD, com parceiros que adotam garantias de proteção de dados compatíveis com a lei.
Também poderemos preservar ou fornecer informações de usuários às autoridades competentes quando houver determinação judicial, obrigação legal ou requisição válida nos termos da legislação aplicável.
Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de publicidade.
Quando você conecta o YouTube ou o Google Meu Negócio (Perfil da Empresa no Google) ao UsePostFlow, você autoriza o acesso pela tela oficial de permissão do Google. Veja exatamente o que fazemos com esses dados:
Uso Limitado: o uso e a transferência, para qualquer outro app, de informações recebidas das APIs do Google pelo UsePostFlow seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
UsePostFlow's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais são removidos em até 15 dias, exceto quando a lei exigir retenção por período maior (por exemplo, obrigações fiscais sobre pagamentos, que seguem a política da Hotmart/Stripe).
Em caso de inadimplência superior a 90 dias, conforme previsto em nossos Termos de Uso, poderemos cancelar definitivamente a assinatura e excluir ou anonimizar os dados cuja retenção não seja exigida por lei. Em caso de encerramento definitivo da plataforma, seus dados serão tratados conforme os prazos de retenção descritos nesta seção, e você será notificado previamente.
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, exclusão da conta, e revogação do consentimento (por exemplo, desconectando o WhatsApp a qualquer momento nas Configurações).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@usepostflow.com. Respondemos em até 15 dias.
Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para suporte@usepostflow.com (ou pelo link "Excluir minha conta" dentro do aplicativo, que abre esse e-mail automaticamente). Ao excluir sua conta:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por autenticação, criptografia em trânsito (HTTPS) e políticas restritivas de acesso em nossas APIs. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
O UsePostFlow nunca solicitará sua senha por e-mail, WhatsApp ou telefone. Desconfie de qualquer mensagem nesse sentido, mesmo que pareça vir de um canal oficial.
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas a qualquer momento para o canal abaixo.